Wie lauten eure Rückgaberichtlinien?Aktualisiert vor 17 Tagen
Retouren bei Kakao Mischa: Was passiert, wenn ich meine Bestellung zurückgeben möchte?
Nach gesetzlicher Vorschrift kannst du deinen ungeöffneten Kakao innerhalb von 14 Tagen ohne jeden Grund zurückgeben.
Die Frist beginnt mit dem Erhalt deiner Ware. Die Kosten der Rücksendung trägst du. Kakao Mischa stellt kein Versandlabel zur Verfügung und übernimmt keine Rücksendekosten. Die Ware sollte unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Weg 1: Über dein Kundenkonto (Self-Service)
Kündige deine Rückgabe wie oben beschrieben über dein Kundenkonto an. Das ist der schnellste Weg, wenn du bereits weißt, welche Artikel du zurücksenden möchtest.
- Öffne https://login.kakaomischa.de/
- Gib im Feld „E-Mail“ deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf „Weiter“.
- Öffne in deinem E-Mail-Postfach die Nachricht von unserem Shop und kopiere den enthaltenen sechsstelligen Verifizierungscode.
- Gehe zurück zum Online-Shop und gib den sechsstelligen Verifizierungscode ein.
- Klicke bei der Bestellung, für die du eine Rückgabe veranlassen möchtest, auf „Rückgabe anfordern“.
- Wenn deine Bestellung mehr als einen Artikel enthält, wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest.
- Wähle einen Rückgabegrund aus und füge optional eine Anmerkung für den Shop hinzu.
- Klicke auf „Rückgabe anfordern“.
Wenn dein Rückgabeantrag genehmigt wurde und ein Versand erforderlich ist, erhältst du eine E-Mail mit Versandanweisungen. Nach Rückerhalt des Produkts wird dir der Betrag erstattet. Die Versandkosten trägt der Käufer.
Weg 2: Dein gesetzliches gesetzliches Widerrufsrecht
Du kannst dein Widerrufsrecht auch jederzeit direkt und ohne Anmeldung ausüben. Nutze dazu den Button „Bestellung widerrufen" im Footer unseres Shops. Dieser Weg steht dir unabhängig vom Self-Service-Portal offen und ist genauso gültig.
Egal für welchen Weg du dich entscheidest: Nach Rückerhalt und Prüfung deiner Rücksendung finden wir gemeinsam die für dich passende Lösung – das kann eine Rückerstattung, eine Ersatzlieferung oder ein Wertgutschein sein.
👉 Die vollständigen rechtlichen Informationen zu deinem Widerrufsrecht findest du außerdem hier: Widerrufsrecht lesen
Rücksendeadresse:
elandia Fulfillment GmbH
c/o Kakao Mischa
Jülicher Str. 14
41812 Erkelenz
Außer diesen Gesetzmäßigkeiten. bin ich, Mischa, ein Freund von wahrhaftiger Kommunikation. Wenn es irgendetwas gibt, was dir in Verbindung mit unserem Kakao nicht gefällt oder aufstößt, bitte lass es uns wissen. Wir setzen auf dein ehrliches Feedback, um noch besser zu werden🔮