Wie lauten eure Rückgaberichtlinien?Aktualisiert 14 days ago
Retouren bei Kakao Mischa: Was passiert, wenn ich meine Bestellung zurückgeben möchte?
Nach gesetzlicher Vorschrift kannst du deinen ungeöffneten Kakao innerhalb von 14 Tagen ohne jeden Grund zurückgeben.
Die Frist beginnt mit dem Erhalt deiner Ware. Die Kosten der Rücksendung trägst du. Kakao Mischa stellt kein Versandlabel zur Verfügung und übernimmt keine Rücksendekosten. Die Ware sollte unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Kündige deine Rücksendung bitte vorher über dein Kundenkonto bei uns an.
Ankündigung deiner Rücksendung
- Öffne https://login.kakaomischa.de/
- Gib im Feld „E-Mail“ deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf „Weiter“.
- Öffne in deinem E-Mail-Postfach die Nachricht von unserem Shop und kopiere den enthaltenen sechsstelligen Verifizierungscode.
- Gehe zurück zum Online-Shop und gib den sechsstelligen Verifizierungscode ein.
- Klicke bei der Bestellung, für die du eine Rückgabe veranlassen möchtest, auf „Rückgabe anfordern“.
- Wenn deine Bestellung mehr als einen Artikel enthält, wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest.
- Wähle einen Rückgabegrund aus und füge optional eine Anmerkung für den Shop hinzu.
- Klicke auf „Rückgabe anfordern“.
Wenn dein Rückgabeantrag genehmigt wurde und ein Versand erforderlich ist, erhältst du eine E-Mail mit Versandanweisungen. Nach Rückerhalt des Produkts wird dir der Betrag erstattet. Die Versandkosten trägt der Käufer.
Rücksendeadresse:
elandia Fulfillment GmbH
c/o Kakao Mischa
Jülicher Str. 14
41812 Erkelenz
👉Alle Informationen zu deinem Widerrufsrecht findest du hier: Widerrufsrecht lesen
Außer diesen Gesetzmäßigkeiten. bin ich, Mischa, ein Freund von wahrhaftiger Kommunikation. Wenn es irgendetwas gibt, was dir in Verbindung mit unserem Kakao nicht gefällt oder aufstößt, bitte lass es uns wissen. Wir setzen auf dein ehrliches Feedback, um noch besser zu werden🔮