Lösungsfindung
Mein Kakao ist kaputt, und jetzt?
Auch wenn meine Feen sich größte Mühe geben, deinen Kakao so sicher zu verpacken wie möglich, ist es nicht ausgeschlossen, dass ihm auf seiner Reise etwas zustößt. Egal ob unachtsamer Postbote oder pralle Sommersonne - mir ist sehr wichtig, dass dein
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was kann ich tun?
Das tut uns furchtbar leid!. Es ist mir, Mischa, und meinem Team sehr viel daran gelegen, deine Herzensmedizin sicher zu deinem Herzen zu geleiten. Sollte auf dem Weg etwas schiefgegangen sein, so werden wir keine Kosten und Mühen scheuen, das gerade
Ist mein Kakao schimmlig?
Nein ist er nicht... Manchmal setzt sich die Kakaobutter an der Oberfläche ab und malt dabei die schönsten, weißen Muster – echte Kunstwerke, made by nature. Das ist ganz normal und zeigt, wie natürlich Dein Kakao ist. Schau mal, dein Kakao kann auch
Mein Kakao sieht komisch aus. Kann ich ihn noch verzehren?
Keine Panik – Dein Kakao ist wahrscheinlich genau so, wie die Natur ihn wollte! 🌿✨. Manchmal setzt sich die Kakaobutter an der Oberfläche ab und malt dabei die schönsten Muster – echte Kunstwerke, made by nature. Das ist ganz normal und zeigt, wie n
Mein Kakao ist geschmolzen?
Kakao ist ein reines Naturprodukt und enthält von Natur aus Kakaobutter. Bei höheren Temperaturen – zum Beispiel während des Transports im Sommer oder wenn er zu Hause etwas wärmer gelagert wird – kann die Kakaobutter an die Oberfläche treten und wie
Mein Kakao ist beschädigt angekommen – was jetzt?
Oh no 😑 Das kann leider passieren — z. B. durch Post-Transporte oder Sommerhitze. Wenn dein Kakao beschädigt oder angeschmolzen ist oder die Verpackung unvorteilhaft, melde dich bitte mit deiner Bestellnummer und Foto des Zustands per E-Mail an: her
Mein Kakao hat Flecken, ist er noch genießbar?
Kurz gesagt: Ja! 😄. Die Erklärung liefert unser Herstellungsprozess, in dem wir den Kakao in unserer Manufaktur noch warm in seine Formen abgießen und ihn schonend auskühlen lassen. Durch diesen handwerklichen Vorgang kann es passieren, dass die im
Warum ist mein Kakao bröselig?
Kakao ist ein Naturprodukt und jeder Jahrgang bringt seine eigenen Besonderheiten mit sich. Dass dein Kakao gelegentlich etwas bröseliger wirkt, ist ganz normal und kein Zeichen für einen Qualitätsmangel. Viel, viel, viel Kakao - Mhmmmm. Die Konsiste